Δίπλα στον πελάτη, σε κάθε βήμα
Εύα Ζερδελή
Επικεφαλής τμήματος Υποστήριξης Πελατών
Email Address
[email protected]
Τηλέφωνο
+30 231 231 1300
Το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών της DOTSOFT αποτελεί βασικό πυλώνα διασφάλισης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και της ικανοποίησης των πελατών. Λειτουργεί ως το κύριο σημείο επαφής μεταξύ της εταιρείας και των πελατών μετά την υλοποίηση των έργων, εξασφαλίζοντας τη συνεχή, αξιόπιστη και απρόσκοπτη λειτουργία των λύσεων.
Με πελατοκεντρική προσέγγιση και έμφαση στην άμεση ανταπόκριση, το Τμήμα παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, συντήρησης και παρακολούθησης συστημάτων. Η λειτουργία του βασίζεται σε σύγχρονα εργαλεία διαχείρισης αιτημάτων (helpdesk systems) και σαφώς ορισμένες διαδικασίες εξυπηρέτησης.