Το έργο αφορά την ανάπτυξη και λειτουργία ενός ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Αιτημάτων Σχολείων για τον Δήμο Ξάνθης, το οποίο καλύπτει περισσότερα από 60 σχολεία και βελτιώνει ουσιαστικά την επικοινωνία και συνεργασία ανάμεσα στις σχολικές μονάδες και τις υπηρεσίες του Δήμου. Η εγκατάσταση ενός συστήματος που προσφέρει δομημένη επικοινωνία ήταν απαραίτητη, ώστε να αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά οι αυξημένες ανάγκες συντονισμού και άμεσης ανταπόκρισης.

Κεντρικό στοιχείο αποτελεί η mobile εφαρμογή (Android & iOS), μέσω της οποίας οι σχολικές διοικήσεις υποβάλλουν αιτήματα γρήγορα και εύκολα, καταχωρώντας κατηγορία, περιγραφή, φωτογραφία και τοποθεσία μέσω GPS ή χάρτη. Η εφαρμογή λειτουργεί και εκτός σύνδεσης (offline), αποθηκεύει αιτήματα για μεταγενέστερη αποστολή, ενώ επιτρέπει την παρακολούθηση της πορείας τους, την πρόσβαση σε ιστορικό και τη λήψη ειδοποιήσεων μέσω Push Notifications.

Παράλληλα, το web-based Σύστημα Διαχείρισης Αιτημάτων δίνει στα στελέχη του Δήμου τη δυνατότητα να καταχωρούν, να δρομολογούν και να παρακολουθούν αιτήματα, με πρόσβαση σε αναλυτικά στατιστικά και ιστορικά ενεργειών. Κάθε ενέργεια συνοδεύεται από αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω email, ενώ το σύστημα υποστηρίζει τόσο αυτόματη όσο και χειροκίνητη δρομολόγηση, καθώς και έκδοση εντολών εργασίας για τα συνεργεία.

Συνολικά, το έργο προσφέρει ένα σύγχρονο και αποδοτικό κανάλι επικοινωνίας μεταξύ σχολείων και Δήμου, διασφαλίζοντας καλύτερη οργάνωση, ταχύτερη απόκριση και διαφάνεια στη διαχείριση των αιτημάτων.